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汽车服务工程

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服务理念就是厂商对待服务工作的态度,是服务工作的(),是厂商经营哲学在服务工作上的具体反映,或者说是汽车厂商的()在服务工作上的具体化。

正确答案:指导思想;经营观念或营销观念
答案解析:
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