多做题，通过考试没问题！
一汽-大众服务顾问考试
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
一汽-大众服务顾问考试
信息交流时，做法正确的是：（）
A、如果费用发生变化时，以书面形式确认
B、如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中
C、车辆修好后立即通知顾客
D、质检过程不允许顾客观看
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定
·
结算过程中以下礼仪点正确的有（）
·
时间效率导向类型的顾客特点：（）
·
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包
·
为了使进气更充分，排气更彻底，现代四冲程
·
任务委托书上包含下列哪些信息？（）
·
如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要
·
在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）
·
预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（
·
如车辆清洗不干净，服务顾问通知谁取回车辆
热门试题
·
进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况
·
需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现
·
服务顾问交车前准备哪些项目？（）
·
处理投诉的原则中，我们应先处理（）
·
以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户
·
J.D.POWER根据新华信的回访调查结
·
下列是被动安全系统的是（）
·
在DSERP中，客户代码是“*”号的表示
·
关于服务预约的描述，正确的是（）
·
书面维修记录文件应保存多长时间？（）
