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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望（）
A、提前告知预估的取车时间
B、可以安排代步车
C、询问联系的最佳方式
D、提供一份工单
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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