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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作：（）
A、确定未来2-3周前来维修的潜在客户
B、发送营销宣传
C、引导积极响应的客户进行预约
D、准备好顾客需要的代步工具
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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