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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
需求确认/需求评估环节我们要做的：（）
A、及时汇报维修进度
B、多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题
C、确保预约客户备件有货
D、预估维修时间及费用
正确答案:
C,D
答案解析:
有
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