用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

• A、查看用户是否属彩信高额监控用户
• B、建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
• C、建议用户开关机、换机换卡测试
• D、为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试