试论渠道冲突的原因、对渠道效率的影响及解决对策。
正确答案:
1.原因
（1）角色对立
（2）资源稀缺
（3）感知差异
（4）期望差异
（5）决策领域分歧
（6）目标不一致
（7）沟通障碍
2.影响
（1）进一步强化渠道系统的统一性或渠道成员对系统的凝聚力
（2）渠道系统的解
（3）渠道冲突的潜在化
（4）渠道冲突与渠道效率的关系
3.对策
（1）说服
（2）宣传与教育
（3）融合
（4）指定高级目标
（5）提高信息准确度
（6）游说
（7）等待
（8）谈判
（9）人员交换
（10）共同加盟同业合作组织
（11）外交
（12）调解与仲裁
（13）法律诉讼
（14）联合
（15）退让
（1）角色对立
（2）资源稀缺
（3）感知差异
（4）期望差异
（5）决策领域分歧
（6）目标不一致
（7）沟通障碍
2.影响
（1）进一步强化渠道系统的统一性或渠道成员对系统的凝聚力
（2）渠道系统的解
（3）渠道冲突的潜在化
（4）渠道冲突与渠道效率的关系
3.对策
（1）说服
（2）宣传与教育
（3）融合
（4）指定高级目标
（5）提高信息准确度
（6）游说
（7）等待
（8）谈判
（9）人员交换
（10）共同加盟同业合作组织
（11）外交
（12）调解与仲裁
（13）法律诉讼
（14）联合
（15）退让
答案解析:有
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