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前厅服务员考试

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在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。

  • A、交换式
  • B、讨论式
  • C、陈述式
  • D、提问式
正确答案:B
答案解析:有
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