多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
企业获得较好竞争位置的一般性战略包括以下战略（）。
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、多元化战略
D、专一化战略
E、供应链战略
正确答案:
A,B,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
我国在上海、北京建立的密匙管理中心（KM
·
客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户
·
售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研
·
转换成本
·
全心管家式服务核心思想用两个词来概括是“
·
试述客户关系维护的原则。
·
下列有关行为导向制度的说法不正确的是（）
·
客户不抱怨总比抱怨好得多了。
·
友好的竞争有助于效率的提升。
·
通过（）可以减少客服人员与客户之间的误会
热门试题
·
通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措
·
客户关怀的主要特征包含（）
·
客户服务管理人员行为要求中，（）是正确的
·
以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（
·
优质服务的价值体现在（）
·
在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基
·
管理沟通的形式主要有（）。
·
客户服务系统形成的基础，是（），即相关部
·
信息的使用包括两个问题，即（）和（）的问
·
企业管理的职能包括（）。
