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管理学

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知识创新模式有哪些?组织如何才能实现知识创造过程的螺旋式上升?

正确答案:人类知识是通过隐性知识与显性知识的社会交互作用进行创新和扩张的。因此,知识创新过程可以分成社会化、外部化、组合化和内部化四种模式。
组织知识创新的过程是一个连续地自我升级的螺旋式运动过程,知识的创新需要触发事件引发的条件,野中郁次郎称之为“巴”。
1)社会化。从隐性知识到隐性知识。社会化是一个分享经验、创造隐性知识的过程,其学习过程无须言语,而是通过观察、模仿和练习。获得隐性知识的关键是体验,没有一定的体验,一个人很难将想法投影到另一个人的思维过程中去。社会化的“发起巴”是一个能够产生关爱、信任和信念的场所。
2)外部化。从隐性知识到显性知识。隐性知识通过以隐喻、类比、概念、模型的方式显性化,是一个最经典的知识创新过程。但各种表达手段通常会与其本意存在一定的差距,这种差距又通常会促进“反省”和个人之间的互动。一位领导的形象化语言和想象力是从她的项目成员中引出隐性知识的重要因素。外部化的“对话巴”则有助于有意义的对话或集体反省。
3)组合化。从显性知识到显性知识。组合化是将概念系统化为整体知识的过程,其转化涉及组合不同的显性知识。通过选择、添加、组合和分类来重构显性知识,从而可以产生新的知识。在商业环境中,组合化常见于管理者将愿景、商业概念和产品概念进行分解并将其具体化的过程中。组合过程的“系统巴”是一种网络化过程。
4)内在化。从显性知识到隐性知识。在现实中,显性知识只有转化成隐性知识,才会有个人行动;同时,这种转化过程也更有利于知识的传播,这种新的知识就可以在虚拟情境中得到。内部化的过程和“干中学”紧密相连。内部化的“演练巴”通过“干中学”来不断地学习和自我完善。组织知识创新的螺旋过程始于个人层面,经过不断扩张的相互作用而上升,这种相互作用的过程超越了小组、部门,甚至组织的界限。
答案解析:
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