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汽车服务工程

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简述服务企业竞争环境的特点。

正确答案: 服务企业竞争呢个环境的特点有:
(1)总体进入障碍较低
(2)难以达到规模经济
(3)不稳定的销售波动
(4)与购买者或供应商交易时,在规模上没有优势
(5)产品替代
(6)顾客忠诚
(7)退出障碍
答案解析:
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