在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。
- A、（1）（2）
- B、（1）（3）（4）
- C、（1）（3）（4）（5）
- D、（1）（2）（3）（4）（5）
正确答案:C
答案解析:有
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ITSS工程师考试
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在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。
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