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国家开放大学(特许经营概论)
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国家开放大学(特许经营概论)
简述单店顾客的的开发与维护。
正确答案:
（1）吸引新顾客，使“头回客”变成“回头客”
（2）防止客户流失
（3）合理处理顾客抱怨
答案解析:
有
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