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国家开放大学(特许经营概论)

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为什么要编写特许经营管理手册?编写管理手册要注意些什么?

正确答案: 特许经营管理手册是特许权内容的书面化,是每一个特许经营项目进行复制的重要蓝本,是保证特许经营体系成功的关键。特许经营管理手册凝聚了加盟总部管理团队的知识和智慧,是加盟总部对于自己的特许经营业务的全面性的知识、经验、技能、创意等的总结,通常用文本形式表示,同时辅之以音频、视频等资料。为了保证众多的加盟店能丝毫不差地复制样板店,一套完整详细的管理手册是必不可少的。
注意:
(1)注意管理手册的实用性与理论性的结合。
(2)注意管理手册中公司信息的披露。
(3)注意管理手册的文字和图表的综合运用。
(4)注意管理手册内容的不断更新。
(5)注意手册细节及发布后的反馈。
答案解析:
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