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前厅服务员考试

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宾客开房时需多发一张早餐券时，怎么办？

正确答案:1、向宾客委婉解释每间客房只赠送两张免费的早餐券，请其理解。
2、如宾客同意，可将多发的早餐券费用挂入其房帐。
3、告之宾客早餐的价格，亦可到餐厅消费后现结。
4、遇特殊情况应上报当值主管出面处理。
答案解析:有
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