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电力职工应知应会知识

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供电所客户服务厅设置的作用和条件是什么?

正确答案: 客户服务部(厅)作为对外服务受理接待客户的“窗口”,应为客户提供舒适满意的环境和服务;它是客户到供电所联系工作、业务洽谈的场所,其布臵的好坏直接关系到电力系统在客户中的形象。
客户服务部(厅)设臵的首要条件是对外方便客户,对内便于联系,能及时受理各种用电业务,使客户一进入客户服务部(厅)大门,就能感到亲切、热情、和蔼的良好气氛。用电客户服务部(厅)应临街而设,以方便客户进出。
答案解析:
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