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客户服务管理师

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影响客户满意度的因素有哪些？

正确答案: （1）服务产品；
（2）产品服务和系统支持；
（3）信守承诺；
（4）客户互动的要素；
（5）情感因素；
（6）环境因素。
答案解析:有
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