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物流师综合练习
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逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和环境效益。
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客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。
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订单处理是物流信息系统的核心部分。
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中国入世的有关法律文件承诺，加入WTO后三年内，取消对外资参与（
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城市配送中心以城市为配送范围，往往与零售经营相结合，比较适合
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物流的“商物分离”理论中的“物”指（）
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在接单作业中，（）的处理方式是系统应检查客户是否确实有此项寄
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公关策划中最基本的方法是（）
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GIS被确认为企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。
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遇到调整零售价格、实物负责人员调动以及发生意外事故时，通过商
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对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
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客观环境是不断变化的，生产计划应当适应客观变化。
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客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。
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高效的全球物流系统是全球供应链一体化的迫切需求。
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公共关系工作的沟通方式主要包括（）
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公路运输交接单是指在公路运输中发生损失或差错事故，并确定其责
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超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去
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如果公司对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，且已经有
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客户就是产品或服务的最终接受者。
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流通企业物流成本的构成包括（）
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下列说法中，能体现公路运输主要优点的是（ ）。
