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注册质量经理考试

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根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（）。

  • A、必须特性
  • B、一元特性
  • C、逆特性
  • D、魅力特性
正确答案:D
答案解析:有
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