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DYK客服经理考试

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如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（）

  • A、满足用户索赔要求
  • B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据
  • C、对车辆细心地检查以避免其它故障
  • D、让用户向DYK提出直接索赔
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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