多做题,通过考试没问题!
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
以下关于道德和职业道德的说法正确的:()。
A、道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和
B、职业道德具有行业性、广泛性、实用性和时代性的特征
C、所谓职业道德是就是同人们的职业活动和日常生活紧密联系的
D、道德现象是人类社会独有的现象
正确答案:
A,B,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序
·
客户服务管理手段是用技巧迎合客户。()
·
电话投诉会给处理投诉带来一定的()。
·
一名合格的客户服务人员需具备()。
·
()贯穿与管理活动的全过程,组织结构功能
·
如果消费者对价格敏感,而不是产品的品质,
·
全面服务质量管理的基本原则包括哪些?
·
服务失败补救的目的是提升客户满意度,避免
·
客户服务最独特的竞争优势是在消费者心中确
·
个人在客户服务中的要求有哪些?
热门试题
·
()也称附加产品,是指有形实体之外的一系
·
简述激励应该注意的问题。
·
有关服务质量的特性不正确的是()。
·
简述CRM的客户商业智能的功能模块。
·
下列关于有限责任公司的说法错误的是()。
·
在产品营销中,实体显示基本上就是()
·
在抓好服务的细节上,需要在()下功夫。
·
客户联系工作的核心、基本要求及基本原则分
·
下列哪项不属于客户服务方式()
·
服务质量差距模型指出服务差距有哪些?