在电话沟通过程中,适时的进行一些恰当的提问,可以起到什么作用?
正确答案:
(1)促进、鼓励客户继续谈话并更多地提供这一方面的信息。
(2)促进双方和谐关系的建立,因为这样的提问往往有尊重对方的意味。
(3)在不转移说话内容、主题的前提下获得更多相关的信息。
(2)促进双方和谐关系的建立,因为这样的提问往往有尊重对方的意味。
(3)在不转移说话内容、主题的前提下获得更多相关的信息。
答案解析:有
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在电话沟通过程中,适时的进行一些恰当的提问,可以起到什么作用?
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