业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。

• A、保质、竞争、变化
• B、顾客、竞争、变化
• C、顾客、保量、变化
• D、顾客、竞争、及时