当客人需求得不到满足时就有可能产生投诉，作为服务人员（）

• A、认为零投诉是不可能的，因此不要太在意
• B、理解投诉的客人
• C、给予最大限度的重视并帮助解决问题
• D、认为有些客人投诉是恶意行为
• E、应该换位思考