文明礼貌是在社会交往中人与人之间起码的道德要求，是公共礼仪中最基本的礼节内容，是调整人际关系的行为规范。文明礼貌与每个人的日常生活密切相关。文明礼貌反映出一个人的道德修养；反映出一个民族整体（）。文明礼貌能打开人的心扉，是交流思想的窗口，是沟通感情的桥梁。