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零缺陷管理

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在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中，质量包括（）。

  • A、财务和关系
  • B、品质和关系
  • C、财务和品质
  • D、财务、品质和关系
正确答案:D
答案解析:有
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