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质量管理学

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测量的要求有哪些?

正确答案: ①要有一套能够反映组织内外部顾客的需要,对组织有关键影响的绩效指标
②要使用比较信息和数据改善组织的整体绩效和竞争地位
③全员参与测量活动,确保绩效信息在整个组织中充分分享
④要确保数据的可靠性,所有人都可以获得所需要的信息
⑤要使用合理的分析方法,运用结果支持战略计划和日常决策
⑥要不断精炼组织内的信息来源及信息使用
答案解析:
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