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银行考试
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银行客服从业考试
1959年利息税停征。
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利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍
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下列哪项不属于个人修养（）。
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客户联系方式的修改是属于客服中心常见交易业务种类中的代客交易
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客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB
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座席系统的工作控制状态包括（）。
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银行业客服代表受理客户一般咨询服务时，首先应倾听客户（），通
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严格执行强制比例分布，引导团队成员实现绩效提升。是属于（）绩
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按照客户是否持有银行账户可划分为潜力客户和一般客户
