多做题,通过考试没问题!
旅游(旅游管理)
睦霖题库
>
国家开放大学(电大)
>
旅游(旅游管理)
顾客投诉心理有()。
A、求尊重
B、求宣泄
C、求公平
D、求补偿
E、求满足
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的
·
()是饭店销售的主要产品。
·
宾客投诉心理有()。
·
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,
·
要让客人满意,饭店应提高其硬件和软件档次
·
论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
·
顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。
·
门童应注意维护大厅外环境卫生。
·
简述散客入住登记的程序。
·
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一
热门试题
·
一天晚上10 点左右,有位姓
·
在饭店中,进行收入稽核的最佳时段是()。
·
客人采用的付款方式大致上分三种()、()
·
前厅部
·
饭店接待贵宾时,必须由总经理出面提供服务
·
预定的种类包括临时性预订、(
·
简述宾馆的经营及管理目标 。
·
前厅信息管理的特点有哪些?
·
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,
·
()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆