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卓越绩效知识

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建立顾客关系的目的，是为了（）

  • A、了解顾客的需求
  • B、满足并超越其期望，提高其满意度
  • C、提高产品质量
  • D、确定目标顾客
正确答案:B
答案解析:有
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