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电信业务技能考试

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服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）

  • A、工作流程的执行
  • B、工作流程的有效传达
  • C、流程效果的反馈
  • D、工作流程的优化
正确答案:D
答案解析:有
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