营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

• A、服务突发事件应急处理领导小组
• B、网点主管部门
• C、科技管理部门
• D、行领导