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移动通信营业员考试

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10050铁通客服系统转接规范有什么要求？

正确答案: 客户如果咨询铁通业务，前台一类、二类、三类客户代表均可为客户进行转接，但不允许二次转接（二次转接：指前台客户代表将话路转至后台各支撑专席，后台支撑专席再进行转出话路的操作）。
答案解析:有
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