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民航客运员

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2005年4月11日,旅客吴莉乘CZ6732由广州至三亚,到机场时发现行李未同机抵达。旅客行李为红色帆布拉杆箱(RD22WCH型),行李箱为POLO牌,行李牌号为CZ000583,行李内物为衣服(CLOTHES),请据此说明怎样进行查询。

正确答案: 1、请旅客校验客票和行李牌,核对旅客姓名、航程及行李牌上的目的地与客票上的航程是否相符;
2、向旅客了解该行李的类型、颜色及内装物品等情况;
3、查看行李发放区域有无遗留行李;
4、检查货舱及集装箱内是否有漏卸行李、检查有无当成货物错卸的行李;
5、查看不正常运输登记本和外站发来的多收报和运送报;如仍未找到,会同旅客填写“PIR”单一式两份,一份交旅客同时收回行李牌;
6、请旅客填写“丢失行李调查表”;
7、按规定赔偿旅客临时生活补偿费。
8、给广州拍发少收报。
答案解析:
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