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工商管理(本科)

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服务质量体系的建立要求（）这三者之间相互配合和协调，从而使顾客满意。

  • A、确定质量活动
  • B、保持服务质量
  • C、落实质量职责
  • D、分析服务质量形成流程
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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