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00202饭店前厅与客房管理
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00202饭店前厅与客房管理
前厅服务人员应充分了解饭店的需求,并有效的利用已建立的()资料,把握宾客,采取()、()、()的销售方法,提高销售质量。
正确答案:
客史档案;针对化;个性化;定制化
答案解析:
有
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