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酒店服务知识竞赛

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简述办公前台交接班记录的要求。

正确答案: 1、交接记录应列明下列事项:账款交接、班次人员交接、物品交接、钥匙交接、维修交接、卫生交接的等等交接班记录
2、上一班的主要工作,口头交接
3、未办完的、需本班次完成的工作
4、临时并今后需执行的各项工作标准
5、重要客人的情况
6、上级的特别要求
7、办公楼内正常工作的变化情况
8、主管(领班)交办的其它工作
答案解析:
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