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淘宝客服考试

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什么是"正品保障"服务?

正确答案:在淘宝商城购物时,若买家认定已购得的商品为假货,则有权在交易成功后天内按本规则发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的3倍+邮费为限。买家提出"正品保障"赔付申请应在交易成功后15天内。买家可在"我的淘宝-"页面通过保障卡通道向淘宝商城发起"正品保障"赔付申请并注明理由。
答案解析:
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