多做题，通过考试没问题！

电信业务技能考试

睦霖题库>通信电子计算机技能考试>电信业务技能考试

处理异议的步骤是什么？

正确答案: 一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。
步骤：倾听、分担、澄清、陈述、要求。
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题