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DYK客服经理考试

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客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）

  • A、客户认识偏差
  • B、维修质量低
  • C、服务承诺没有兑现
  • D、销售员承诺没有履行
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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