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物业管理知识竞赛

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由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。

  • A、服务态度
  • B、服务规范
  • C、服务技能
  • D、服务用语
  • E、服务礼节礼貌
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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