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电信业务技能考试

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电话接听礼仪流程是（）？

  • A、尽快应答
  • B、问候及介绍
  • C、询问事项
  • D、汇总确认
  • E、结束通话
  • F、挂断电话
正确答案:A,B,C,D,E,F
答案解析:有
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