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邮政代理金融业务网点考试

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下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

  • A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉
  • B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
  • C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
  • D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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