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银行大堂经理考试

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一般在与客户开始谈话时,可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握,其目的是()。

正确答案:获得解决问题所需要的有关信息,以便在问题处理时联系、查询
答案解析:
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