如果呼叫中心的电话接线人员让顾客等了很久才拿起话筒，或者他不能回答顾客提出的有关问题，那么，该公司的服务就失去了（）这将严重影响顾客对其服务产品的感知。

• A、服务交换性
• B、可接近性
• C、顾客参与性
• D、服务差异性