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诗尼曼导购知识竞赛

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如何对待同行打探情况?

正确答案: 首先应识别谁是同行。同行的基本表现是:
(1)举止动作有职业化特点,进店后眼神敏感,四处张望。
(2)不等看清产品就急于询问价格,询同计价办法,询问一些敏感问题。
(3)盯住某一种产品部件翻来覆去详细观察,试验产品部件;用术语询同一些产品技术问题,对一些同题追根问底,或者有针对性的提出一些反问等等。当基本识别是同行打探时,要有理有节的对待,要回避产品卖点和特点、回避价格体系及畅销品等敏感问题,不卑不亢,不能因为是同行就不理睬,同样报以微笑。
答案解析:
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