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客户服务管理师
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客户服务管理师
倾听是使客户（）的必不可少的步骤；
A、满意
B、忠诚
C、尊重
D、友善
正确答案:
A
答案解析:
有
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最新试题
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下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）
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客户服务的行业环境不包括（）。
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全面服务质量管理的基本原则不包括（）。
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（）方式的业务关联性最强，并购后一般不会
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（）是指两个或两个以上的人相互之间进行的
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客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标
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简述客户信息的内容。
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制定优质服务标准最重要的一步是（）。
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客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成
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关系质量
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绩效管理是一个（）的过程。
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电子商务的优势不包括（）。
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客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标
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以下观点表述不正确的是（）。
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（）指接受和使用上游工序的劳动成果和服务
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“4C理论”认为，（）是企业一切经营活动
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（）允许人们相互直接陈述和反馈意见，从而
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某酒店制定了下列服务标准：顾客就座
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（）是指服务发生的程序性和系统性；
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经营者提供商品不具备商品应当具备的使用性
