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客户服务管理师

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客户服务的行业环境不包括（）。

  • A、行业的基本特征
  • B、行业的宏观环境及发展趋势
  • C、行业价值链分析
  • D、行业微观环境及发展趋势
正确答案:D
答案解析:有
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