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浙江中国移动营业宽级化考试

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客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）

  • A、实时/历史GPRS详单查询
  • B、网络投诉处理综合平台
  • C、SP实时/历史详单查询
  • D、投诉排障系统
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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