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质量管理学

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简述缺陷的处理。

正确答案: 1、重点关注常见问题
2、把类似的可能缺陷归成一类
3、保证所列举的缺陷对顾客来说是重要的
4、保持一致性
5、只在必要时才改变描述缺陷机会的标准
答案解析:有
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